Isso acontece quando os dados estão incompletos, não batem ou indicam risco de fraude. Você pode pedir a revisão em até 10 dias, pelos canais de atendimento ou por [email protected] com as explicações e documentos que ajudem a esclarecer.
Os dados de quem teve a validação recusada ficam guardados por até 6 meses, para prevenção a fraudes, e depois são excluídos.